*교환/반품 안내
수령일 기준 14일 이내에 교환/반품이 가능합니다.
(택제거, 냄새, 이염, 세탁, 착용 상품의 경우 교환/반품 처리가 불가합니다.)
단순 변심일 경우 교환/반품 시 발생하는 배송비는 고객 부담이며
제품의 하자, 오배송 등으로 인한 교환/반품 시 배송비는 오오오오에서 부담합니다.
상품 포장재의 개봉과 착용의 흔적 등 고객님의 부주의로 인해 상품의 가치가 떨어진 경우 또한 접수없이
임의로 보내실 경우 환불이 불가능하므로 유의 부탁드립니다.
또한, 초크자국 및 상품의 구김, 재봉실밥 정리가 안 된 경우는 불량 사유가 되지 않습니다.
교환의 경우 동일상품의 사이즈/색상 변경이 가능하지만 다른 제품으로 변경이 불가합니다.
반품의 경우 사용된 쿠폰은 재사용이 불가합니다.
*세트/1+1 상품 반품 안내
해당 상품은 단품 구매가 불가한 상품입니다.
*세트/1+1 상품의 반품을 원하시는 경우
반드시 받아보신 상품 전체를 보내 주셔야 처리 가능하며, 불량 교환건 외의 부분 반품은 불가한 점 양해 부탁드립니다.
* 접수신청 방법
마이페이지 > 주문조회 > 교환접수/반품접수를 신청해 주세요.
상품 수령 후에도 마이페이지에서 배송중일 경우에는 Q&A에 접수해 주시면 됩니다.
택배사 수거는 오오오오에서 접수해드립니다.
수거는 1-3일 소요되며 상품 재포장 후 기사님께 드리시면 됩니다. (주말 및 공휴일 제외)
상품 입고시 확인 후 교환/반품 진행되며 2-3일 소요됩니다.
*교환/반품 배송비
교환 왕복 배송비 6,000원
전체 반품 배송비 6,000원
부분 반품시 (회원) 3,000원
(비회원) 실 결제금액이 5만원 이상 일 경우 3,000원, 5만원 미만 일 경우 6,000원
반품시, 무료배송 혜택이 적용된 주문건의 경우, 초기배송비 3,000원 포함 + 반품 배송비 3,000원 총 6,000원 발생합니다.
(제주/도서산간지역은 추가금이 발생할 수 있습니다.)
* 불량 및 오배송일 경우 무료배송
*교환 배송비는 입금을 해주셔야 합니다.
국민 860601-04-085950 / 농협 301-0271-6634-41 예금주 주식회사 아르본
(입금자명과 수령자명이 동일해야 하며 입금 후 Q&A 또는 고객센터로 문의해 주세요.)
* 반품 배송비는 환불금액에서 차감됩니다.
(택배비 동봉시 접수되지 않습니다.)
* 타 택배 이용 시 선불로 보내주셔야 하며 Q&A 또는 고객센터로 문의해 주세요.
발송 후에는 택배사명과 송장번호를 Q&A에 남겨주셔야 하며 상품 입고 시 확인이 가능합니다.
임의적으로 접수없이 보내주시는 반품/교환시 처리가 불가능하며,
타상품이 오입고될시 수취거부 및 보내주신곳으로 반송되는점 참고부탁드립니다.
교환/반품 주소지 - 서울시 강남구 역삼동 826 CJ대한통운 D터미널 직영 양태영 담당자
타택배 이용시 -경기도 광주시 태전동 444-1번지 2층 물류센터
*교환/반품 배송완료 처리
물류창고에서 전산 등록 후, 본사에서 확인되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
이 점 양해 부탁드리며, 제품 입고 확인 후, 순차적으로 최대한 빠른 처리 도와드리겠습니다.
(처리과정 : 고객 > 택배사 > 물류창고 > 검수진행 > 전산반영 > 본사확인 > 처리완료)
댓글목록
등록된 댓글이 없습니다.
관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.